茂名國旅榮獲廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號

2009-12-08 來源：茂名國旅評論：(0) 字號：T | T

2009年11月，經(jīng)廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東省總工會、共青團廣東省委員會、廣東省婦女聯(lián)合會、廣東省科學(xué)技術(shù)協(xié)會、《南方》雜志社聯(lián)合審評，茂名國旅榮獲2009年廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號。

茂名國旅一直以來把產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的改進和提升作為加快發(fā)展企業(yè)步伐的內(nèi)在要求和推動力，引導(dǎo)企業(yè)員工堅持以人為本，樹立“為客戶提供超出期望的旅途體驗”的質(zhì)量觀，從游客當(dāng)前和預(yù)期對產(chǎn)品和服務(wù)需求出發(fā)，營造從領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工全員關(guān)心游客、追求游客滿意的氛圍，加強產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量管理工作，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)品牌，規(guī)范服務(wù)流程，增強服務(wù)產(chǎn)品在市場上的競爭力，推動企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提升。

近年來，茂名國旅更是把實施游客滿意工程作為企業(yè)全方位的活動，并建立起運行機制，從客戶需求和改進信息的收集、傳遞、識別，到整改立項、整改監(jiān)督、整改反饋等，形成閉環(huán)。經(jīng)過強化游客滿意的質(zhì)量觀和經(jīng)營觀在員工中的確立，把生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持實在與優(yōu)質(zhì)經(jīng)營理念，用信譽打響茂名國旅品牌，游客滿意度和二次以上消費率大幅攀升。

供稿：辦公室

用戶評論

我來說兩句已有0條評論，點擊全部查看

驗證碼

久久免费国产视频-久久免费精品国产72精品剧情-久久免费视频99-久久免费视频精品-射菊吧-深爱激情五月婷婷

茂名國旅榮獲廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號

用戶評論

我來說兩句已有0條評論，點擊全部查看